سياسة الحجوزات والخدمات والإلغاء - MAI Salon
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم الحجز وتوضيح حقوق والتزامات الصالون والعميل، بما يضمن تجربة احترافية وعادلة للجميع.
أولًا: الحجوزات والخدمات
1. جميع الحجوزات والخدمات خاضعة لتوافر المواعيد ولموافقة إدارة الصالون.
2. الأسعار قابلة للتحديث، ويتم اعتماد السعر المؤكد وقت إتمام الحجز.
3. يُنصح بحجز الموعد مسبقًا لضمان توفر الخدمة في الوقت المطلوب.
4. يتم تأكيد الحجز عبر رسالة نصية أو عبر تطبيق واتساب أو البريد الإلكتروني بعد اختيار الموعد.
ثانيًا: سياسة الحضور والتأخير
1.في حال تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، يحق للصالون إلغاء الحجز أو تقليص مدة الخدمة حسب الوقت المتاح.
2. في حال عدم الحضور دون إشعار، يُلغى الحجز تلقائيًا ولا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
ثالثًا: سياسة الإلغاء والتعديل
1. يمكن إلغاء أو تعديل الحجز قبل موعده بـ 24 ساعة على الأقل دون أي رسوم.
2. في حال الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة) أو عدم الحضور، لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
3. يجب إبلاغ الصالون بأي تغيير في الموعد قبل 24 ساعة كحد أدنى.
رابعًا: سياسة الاسترجاع
1. في حال استحقاق الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
2. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة في حالات عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.
3. في حال الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الحجز، يتم استرداد المبلغ كاملًا.
خامسًا: طرق الدفع
1. يُقبل الدفع نقدًا أو عبر البطاقة داخل الصالون.
2. يتوفر خيار الدفع الإلكتروني للحجوزات المسبقة عبر القنوات المعتمدة.
سادسًا: سياسة الأطفال
1. يُرحّب بالبنات الصغيرات المستفيدات من الخدمات داخل الصالون.
2. يُشترط مرافقة ولي الأمر أثناء تقديم الخدمة للأطفال.
3. لا يُسمح باصطحاب أطفال غير مستفيدين من الخدمة، حرصًا على راحة العميلات وسلامتهن.
4. يتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن متابعة الطفل أثناء تواجده داخل الصالون.
سابعًا: المسؤولية تجاه المنتجات والخدمات
1. لا يتحمل الصالون أي مسؤولية عن ردود فعل ناتجة عن تحسس العميل من المنتجات المستخدمة.
2. يلتزم العميل بإبلاغ الطاقم المختص عن أي حالات صحية أو تحسس مسبق قبل بدء الخدمة.
3. يحرص الصالون على تقديم أفضل جودة ممكنة، مع العلم أن النتائج قد تختلف من شخص لآخر بحسب طبيعة الشعر أو البشرة.
ثامنًا: المسؤولية تجاه المعلومات والخدمات
1. نحرص على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، دون ضمان اكتمالها في جميع الأوقات.
2. نحتفظ بالحق في رفض تقديم أي خدمة إذا تبين وجود مخاطر صحية على العميل.
3. نوصي باستشارة المختصين قبل تجربة أي خدمة أو منتج جديد.
تاسعًا: الحالات الخاصة
1. في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة، يُرجى التواصل معنا مباشرة للنظر في الحل المناسب.
2. يتم التعامل مع الحالات الخاصة وفق تقدير إدارة الصالون.
عاشرًا: تحديث السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديث عبر الموقع، ويُعد استمرار استخدام خدمات الصالون موافقة ضمنية على هذه التعديلات.
أولًا: الحجوزات والخدمات
1. جميع الحجوزات والخدمات خاضعة لتوافر المواعيد ولموافقة إدارة الصالون.
2. الأسعار قابلة للتحديث، ويتم اعتماد السعر المؤكد وقت إتمام الحجز.
3. يُنصح بحجز الموعد مسبقًا لضمان توفر الخدمة في الوقت المطلوب.
4. يتم تأكيد الحجز عبر رسالة نصية أو عبر تطبيق واتساب أو البريد الإلكتروني بعد اختيار الموعد.
ثانيًا: سياسة الحضور والتأخير
1.في حال تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، يحق للصالون إلغاء الحجز أو تقليص مدة الخدمة حسب الوقت المتاح.
2. في حال عدم الحضور دون إشعار، يُلغى الحجز تلقائيًا ولا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
ثالثًا: سياسة الإلغاء والتعديل
1. يمكن إلغاء أو تعديل الحجز قبل موعده بـ 24 ساعة على الأقل دون أي رسوم.
2. في حال الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة) أو عدم الحضور، لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
3. يجب إبلاغ الصالون بأي تغيير في الموعد قبل 24 ساعة كحد أدنى.
رابعًا: سياسة الاسترجاع
1. في حال استحقاق الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
2. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة في حالات عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر.
3. في حال الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الحجز، يتم استرداد المبلغ كاملًا.
خامسًا: طرق الدفع
1. يُقبل الدفع نقدًا أو عبر البطاقة داخل الصالون.
2. يتوفر خيار الدفع الإلكتروني للحجوزات المسبقة عبر القنوات المعتمدة.
سادسًا: سياسة الأطفال
1. يُرحّب بالبنات الصغيرات المستفيدات من الخدمات داخل الصالون.
2. يُشترط مرافقة ولي الأمر أثناء تقديم الخدمة للأطفال.
3. لا يُسمح باصطحاب أطفال غير مستفيدين من الخدمة، حرصًا على راحة العميلات وسلامتهن.
4. يتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن متابعة الطفل أثناء تواجده داخل الصالون.
سابعًا: المسؤولية تجاه المنتجات والخدمات
1. لا يتحمل الصالون أي مسؤولية عن ردود فعل ناتجة عن تحسس العميل من المنتجات المستخدمة.
2. يلتزم العميل بإبلاغ الطاقم المختص عن أي حالات صحية أو تحسس مسبق قبل بدء الخدمة.
3. يحرص الصالون على تقديم أفضل جودة ممكنة، مع العلم أن النتائج قد تختلف من شخص لآخر بحسب طبيعة الشعر أو البشرة.
ثامنًا: المسؤولية تجاه المعلومات والخدمات
1. نحرص على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، دون ضمان اكتمالها في جميع الأوقات.
2. نحتفظ بالحق في رفض تقديم أي خدمة إذا تبين وجود مخاطر صحية على العميل.
3. نوصي باستشارة المختصين قبل تجربة أي خدمة أو منتج جديد.
تاسعًا: الحالات الخاصة
1. في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة، يُرجى التواصل معنا مباشرة للنظر في الحل المناسب.
2. يتم التعامل مع الحالات الخاصة وفق تقدير إدارة الصالون.
عاشرًا: تحديث السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديث عبر الموقع، ويُعد استمرار استخدام خدمات الصالون موافقة ضمنية على هذه التعديلات.